滕博会 · 机型选型与售后服务 · 2024 年起

买之前先看清价钱分几档，机器出了问题又该找谁

滕博会把在售机型整理成 12 个价格档位，全国 31 座城市可以报维修，工单提交后 48 小时内有人接手。您可以在手机上先对着预算和所在城市查一遍，再决定要不要联系客服问价。

按预算先圈定一个范围

四个层级各自对应一段价格带和一个保修年限。您只要知道自己大概想花多少钱，落到哪一行，就从那一档里挑机型，不用把全部配置从头比一遍。

四个层级、价格带与保修年限对照
层级	价格带	档位编号	保修年限	更适合哪些人
入门	1,099 – 1,899 元	D01 – D03	1 年	第一次接触这类设备，平时看片、上网课、处理简单文档
主流	2,299 – 3,999 元	D04 – D07	1 年	当家里主力设备用，移动办公和影音娱乐都想兼顾
专业	4,699 – 7,299 元	D08 – D10	2 年	教学演示、长时间户外作业，对稳定性和亮屏表现有要求
旗舰	9,999 – 15,999 元	D11 – D12	3 年	影音室固定安装，追求画面细节和长期耐用

能报维修的城市目前有 31 座，分成东北、华北、华东、华中、华南和西部六个区域。先找到您所在的区域，再看城市名字在不在里面。

小屏看滕博会覆盖城市，清单会跟着屏幕宽度自动折行，手机上从区域往下看就行，不用左右拖动。名字不在清单里的城市也不必着急，走寄修同样受理，响应时效和上门取件一样。

报修不需要您先判断故障原因，把现象说清楚就够了。下面这五步里，每一步该您做什么、我们做什么，都写在对应位置。

退换窗口 7 天

从签收那天算起。只要判定是质量问题，退或者换都由您定，往返运费我们承担。

保修判定

保修期内非人为损坏的检测和维修不收费。人为损坏的部分，先报价、确认后再处理，不会先修再说钱。

维修后保障

同一次维修完成之后，90 天内出现同一问题，回来复检不重复计费。

机器用上三五年，中间总会遇到不会用、要保养、想升级的时候。这三件事分别有人管，也都有固定的节奏。

分成机型结构精讲、故障判定实训、服务流程规范三类课程。合作商和已经购机的用户都可以报名，从基础操作讲到常见故障怎么判断。排期会提前发布，想参加提前挑一场就行。

服务团队现有工程师 120 名，其中 38 名拿到了高级认证。服务认证分初级、中级、高级三级，每年都要完成一次复训，手上过过的机型不能生。

这些服务点分布在可报维修的城市里，平均每座城市两个。合作商学员累计结业 2,400 余人次，服务网络里的师傅大多上过同一套课程。

机型体系从 2021 年首批产品起步，一路扩到现在的完整档位；品牌的年份脉络、服务网络怎么铺开、拿了哪些资质，都写在品牌档案里。

下面四条是最常被问到的入口，对号进去，答案和该填的信息都在里面。

表单、电话、邮箱三条路都能找到人。报修和价格咨询走在线表单最快，需要补充细节时再打电话或发邮件，问题会按提交顺序依次处理。